A. Politika privatnosti podataka

1. Zaštita podataka ukratko:

Namjena sljedećih informacija o zaštiti podataka je pružiti Vam pregled prikupljanja i obrade Vaših podataka kada posjetite našu internetsku stranicu (www.symbiotic.hr nadalje također "symbIoTic"), Nove Plavnice 37, 43000 Bjelovar, Hrvatska, u skladu s primjenjivim pravnim odredbama primjenjivima u kontekstu takve obrade. Ovisno o obradi osobnih podataka, također se mogu primjenjivati Hrvatsko pravo (Zakon o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka), Europski zakon o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), Opća uredba o zaštiti podataka (EU-GDPR)).

B. Informacije o zaštiti podataka

1. Općenito:

Tvrtka symbIoTic j.d.o.o. Nove Plavnice 37, 43000 Bjelovar, Hrvatska je implementirala brojne tehničke i organizacijske mjere za obradu od strane pojedinaca odgovornih za osiguravanje da su osobni podaci obrađeni putem ove internetske stranice, uz podatke o klijentima, zaštićeni u najboljoj mogućoj mjeri također i izvan ove internetske stranice. Međutim, procesi ne mogu biti u cijelosti nadzirani i kontrolirani, tako da apsolutna zaštita ne može biti zajamčena. Iz tog razloga svaka dotična osoba može biti slobodna pružiti nam osobne podatke kontaktirajući nas putem internetske stranice, uključujući alternativne načine poput telefona.

2. Koje podatke prikupljamo i na koji se način koriste uz koje obrazloženje?

2.1 Posjetitelji internetske stranice:

Bilježimo IP adresu s koje pristupate našoj internetskoj stranici, verziju korištenog preglednika, korišteni operativni sustav, datum i vrijeme pristupa, zemlju podrijetla, internetsku stranicu s koje ste pristupili našoj referentnoj stranici (upućivatelj). Prikupljamo ove podatke na temelju našeg legitimnog interesa, koji se odnosi na sigurnost Vašeg sustava i podataka te stabilnost sustava, u svrhu uspostavljanja povezanosti internetske stranice, prepoznavanje i zaštitu od pokušaja napada, za statističke procjene, u svrhu odgovaranja na Vaše upite i njihovu obradu te optimizaciju i ponudu naših online usluga. Ovi podaci se neće koristiti kako bi se stvorili individualni korisnički profili i neće biti prenošeni trećim osobama..

Kolačići: za određene ponude koristimo kolačiće. Kolačići su malene tekstualne datoteke pohranjene na Vašem računalu. To nam omogućava prepoznavanje Vaših opetovanih posjeta internetske stranice pomoću istog računala. Kolačići služe Vašem i interesu symbIoTic-a kako bi učinili našu stranicu atraktivnijom, učinkovitijom, sigurnijom i u što većoj mjeri prilagođenoj korisniku. Uz pomoć praćenja usluga i kolačića, takozvanih kolačića treće strane, bilježimo profile korisnika pod pseudonimom. Takav korisnički profil sadrži informacije o ponašanju posjetitelja internetske stranice. Nije moguće donijeti nikakav izravni zaključak o Vama.

Kolačići sesije: ovo su kolačići koji se pohranjuju na Vaše računalo samo tijekom trajanja internetske sesije i potrebni su za transakcije. Ovi kolačići sesije koriste se isključivo za kontrolu veze i navigaciju te Vam omogućuju pretraživanje internetskih stranica na način koji je blizak korisnicima (npr. za obradu kupnje dok ste prijavljeni na naše sustave prodaje). Kolačići sesije se ponovno brišu jednom kad završite Vašu sesiju preglednika.

XSRF-TOKEN je kolačić sesije koji se koristi u svrhu podizanja razine sigurnosti i sprječavanja zloupotrebe vaših podataka na internetu.

symbiotic_session je kolačić sesije koji se koristi u svrhu funkcioniranja web shopa (ne prikuplja vaše osobne podatke) te za prikaz ponude o slanju obavijesti o novostima na vašu e-poštu (ne prikuplja automatski vaše osobne podatke već je potrebno ručno unijeti e-poštu).

Nikakvi daljnji osobni podaci se ne prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako ne pružate ove informacije dobrovoljno ili ako se obrađuju unutar odnosa s klijentima na temelju legitimnih interesa. Vaši će osobni podaci biti obrađeni u ovom kontekstu na temelju symbIoTic-ovog prevagujućeg legitimnog interesa.

SmartSupp: SymbIoTic na svojim internetskim stranicama koristi usluge društva Smartsupp.com, Šumavská 31, 602 00 Brno, Republika Češka. SmartSupp usluge usklađene su s GDPR propisima, s symbIoTic koristi uslugu pružanja korisničke podrške preko chat aplikacije. Vaši podaci se prikupljaju i obrađuju kako je to navedeno na stranicama SmartSupp.com. Detaljnije informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka moguće je pronaći na: https://www.smartsupp.com/help/privacy/

Google Analytics: Ova internetska stranica koristi Google Analytics, uslugu analize internetskog sadržaja društva Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD). U ime operatera ove internetske stranice Google će koristiti ove informacije kako bi procijenio Vaše korištenje internetske stranice, kako bi izrađivao izvješća operateru internetskih stranica o aktivnostima na internetskoj stranici i pružao druge usluge u svezi sa aktivnošću na internetskoj stranici i korištenju interneta. Sesije i kampanje završavaju nakon određenog vremenskog razdoblja. Sesije standardno završavaju nakon 30 minuta bez aktivnosti, a kampanje nakon šest mjeseci. Vremensko ograničenje za kampanje može biti maksimalno dvije godine. Daljnje informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka moguće je pronaći na https://www.google.com/analytics/terms/ or https://policies.google.com/ . Google Analytics koristi kolačiće, koji su tekstualne datoteke smještene na Vaše računalo, kako bi pomogli internetskoj stranici analizirati kako korisnici koriste stranicu. Informacije koje stvori kolačić o Vašem korištenju internetske stranice će općenito biti prenesene i pohranjene u Google-u na poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama. Možete odbiti korištenje kolačića odabirom odgovarajućih postavki na Vašem pregledniku, međutim, molimo da primite na znanje da čineći to možda nećete biti u mogućnosti koristiti punu funkcionalnost ove internetske stranice. Nadalje, možete spriječiti Google u prikupljanju podataka koje stvori kolačić i u svezi s Vašim korištenjem internetske stranice (uključujući Vašu IP adresu) i u obradi ovih podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka preglednika https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Možete prigovoriti pohrani Vaših anonimno prikupljenih podataka o posjetitelju, tako da više neće moći biti prikupljani u budućnosti. Trajni kolačić je namješten na način koji Vas isključuje iz internetskog controllinga. Ta proturječnost se primjenjuje sve dok ne obrišete kolačić.

2.2 Klijent:

Sljedeće podatke symbIoTic može prikupljati kao rezultat Vaše narudžbe, kontaktiranja putem kontakt forme, registracije za primanje obavijesti o novostima i promotivnim aktivnostima: ime, kontakt podaci i detalji narudžbe.

3. Kako prikupljamo Vaše podatke?

3.1 Posjetitelji internetske stranice:

Podaci koji su prikupljeni kada posjetite našu internetsku stranicu prikupljaju se automatski. Daljnji podaci se prikupljaju zasebno putem Vaših unosa na našoj internetskoj stranici i putem kolačića.

3.2 Klijent:

Vaši podaci kao klijenta bit će prikupljeni putem internetske stranice ili prikupljeni u osobnoj interakciji s Vama putem naših djelatnika. Ako je potrebno, podaci će potom biti ručno prilagođeni s Vaše strane.

4. U koje svrhe koristimo Vaše podatke?

4.1. Posjetitelji internetske stranice

Kako bi pružili, optimizirali i administrirali SymbIoTic internetsku stranicu. Nadalje, koristimo Vaše podatke za utvrđivanje zlouporabe i eliminiranje pogrešaka. Obrada podataka temelji se na SymbIoTic-ovom legitimnom interesu da internetska stranica bude prilagođena korisnicima, da se informacije konstantno ažuriraju kako bi zadovoljile potrebe klijenata i posjetitelja internetske stranice te da budu zadovoljeni poslovni interesi na najveće zadovoljstvo svih uključenih strana. Obrađujemo te podatke na temelju pretežno opravdanih privatnih interesa.

4.2 Klijent:

Koristimo Vaše podatke kao klijenta za učinkovitu obradu naših zajedničkih ugovora, posebice za odgovaranje na Vaše upite, za provedbu i prilagodbu Vaših narudžbi, za SymbIoTic-ove legitimne marketinške svrhe i kako bi Vam bile poslane zanimljive informacije o SymbIoTic-u (bilteni, pozivnice na događanja/edukacije). Obrađujemo ove podatke u svrhu implementacije predugovornih mjera, koje se odvijaju u Vašem interesu u svrhu ispunjenja ugovora ili ispunjenja pravne obveze.

5. Gdje se moji podaci obrađuju?

Vaši se podaci obrađuju u Hrvatskoj. Obrada podataka se također odvija u drugim europskim zemljama i zemljama izvan Europe, u zakonski dopuštenom opsegu. Ako se podaci obrađuju u trećim zemljama bez jednakovrijedne razine zaštite podataka, SymbIoTic će voditi računa da ista bude dostupna.

6. Sigurnost podataka:

Kako bi zaštitili Vaše podatke poduzeli smo opsežne tehničke i organizacijske mjere u svrhu zaštite sigurnosti Vaših osobnih podataka i zaštite Vaših podataka o sesiji, osobnih podataka i podataka klijenta od neovlaštene ili nezakonite obrade i/ili od slučajnog gubitka, izmjene, objave ili pristupa. Međutim, uvijek trebate biti svjesni da prijenos informacija putem interneta i drugim elektroničkim sredstvima uključuje određene sigurnosne rizike i da ne možemo jamčiti sigurnost informacija koje se prenose na ovakav način. Vaši osobni podaci u svezi s našom internetskom stranicom bit će nam preneseni s ove internetske stranice u SSL-šifriranom obliku.

7. Prijenos podataka:

SymbIoTic djelomično koristi druga društva za obradu podataka po narudžbi. SymbIoTic ostaje odgovoran za obradu podataka. Ako se obrada provodi u ime SymbIoTic-a, SymbIoTic će raditi samo s ugovornim izvršiteljima obrade koji nude dovoljna jamstva da će se primjenjivati prikladne tehničke i organizacijske mjere kako bi se zaštitila prava ispitanika u istoj mjeri u kojoj ih pruža i SymbIoTic. Ugovorni izvršitelji obradi ugovorno su obvezni pridržavati se ovih jamstava.

U slučaju pravnih obveza, proslijedit ćemo tražene podatke vladinom tijelu koje ih je zatražilo. Osim toga ne dajemo nikakve osobne podatke, osim ako na to niste pristali, ako to služi svrsi navedenoj u Politici privatnosti podataka, ili ako smo podložni ovršnom odlukom nadležnog suda ili tijela.

7.1 Koja prava imate?

Zatražiti informacije o Vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Posebice informacije mogu sadržavati informacije:

• o svrhama obrade,
• kategoriju osobnih podataka,
• kategorije primatelja kojima su Vaše informacije bile ili će biti otkrivene,
• planirano razdoblje pohrane,
• postojanje prava na ispravak, brisanje, ograničavanje ili protivljenje,
• postojanje prava na žalbu,
• podrijetlo vaših podataka, ako ih nismo mi prikupili,
• i o postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje i, ako je prikladno, značajne informacije o njegovim detaljima.

U slučaju neproporcionalno visokih troškova pridržavamo pravo od Vas unaprijed zatražiti osobnu iskaznicu i preuzimanje stvarnih troškova.

• Prigovor na obradu s pretežno privatnim interesom.
• Zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje pohranjujemo bez odgode.
• Zahtijevati brisanje Vaših osobnih podataka koje pohranjujemo, osim ako obrada nije nužna za provedbu prava na slobodu izražavanja i informiranosti, za ispunjenje zakonskih obveza, iz razloga javnog interesa ili za dokazivanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva.
• Zahtijevati ograničenje obrade Vaših osobnih podatka, u onoj mjeri u kojoj osporavate točnost podataka, obrada je protuzakonita, ali odbijate njihovo brisanje, a mi više ne trebamo podatke, ali Vama su potrebni za dokazivanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva ili ste prigovorili obradi.
• Primiti Vaše osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, ili zatražiti prijenos drugoj odgovornoj osobi.
• U bilo kojem trenutku povući Vašu privolu koju ste nam dali. Posljedica toga je da mi više ne smijemo nastaviti s obradom podataka u budućnosti koja se temelji na ovoj privoli. Pravo prigovora nadležnom tijelu.

8. Kada će Vaši osobni podaci biti izbrisani?

SymbIoTic će obrisati Vaše osobne podatke čim se svrha u koju su bili prikupljani više ne primjenjuje. Obrisat ćemo Vaše osobne podatke čim više neće biti potrebni i u bilo kojem slučaju nakon zakonski propisanog maksimalnog trajanja zadržavanja od pet i deset godina. Podaci koji više nisu potrebni i za koje ne postoji zakonska obveza zadržavanja bit će uništeni nakon što se prestanu primjenjivati svrha i opravdanje.

9. Službenik za zaštitu osobnih podataka:

Ako imate bilo kakva pitanja o zaštiti podataka, kontaktirajte našu službu za korisnike, naše djelatnike ili našeg službenika za zaštitu osobnih podataka na info@symbiotic.hr.

10. Pravodobnost i izmjene ove Politike o privatnosti podataka

Pridržavamo pravo izmjene ove Politike o privatnosti podataka u bilo kojem trenutku, ili prilagoditi ih novim metodama obrade. Posljednja verzija Politike privatnosti podataka je u svakom trenutku dostupna na https://symbiotic.hr/privacy-policy.